Garanti och reklamationsrätt
Vitvarubolaget säljer alla produkter med 1 års garanti samt 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Rikstäckande EHL garanti gäller för samtliga produkter i vårt sortiment.

Kvittot/fakturan gäller som garantisedel.

Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i produkten vid leverans. Dessa fabrikationsfel ska konstateras av godkänd serviceverkstad, varpå kunden får en fri reparation, alternativt en ny produkt, samt ersätts för eventuella fraktkostnader. Gäller det t.ex. felhanterad eller felinställd produkt debiteras kunden serviceverkstadens kostnader. Det gäller även i de fall som servicepersonalen inte kan hitta något fel på produkten eller då kunden orsakat skadan själv. Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten.

Observera att för företag gäller andra regler av garanti och reklamationsrätt. Företag får vid köp endast den garantirätt som ges från producenten. Företag har heller inte någon reklamationsrätt utöver sin garantirätt från leverantören.

Om handpenning erlagts och köparen återkallar beställningen, sker ingen återbetalning upptill 20% av fakturavärdet (enligt KKL §41)

Ångerrätt
Som kund har du enligt distansavtalslagen möjlighet till ångerrätt inom 14 dagar. Det innebär att om du köper en vara via telefon eller Internet, har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar efter det du tagit emot varan. Varan skall då alltid returneras i obruten originalförpackning och kunden betalar själv för frakten av varan tillbaka till oss. För ångrad produkt ansvarar kunden för risken vid returfrakt, denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt.

Företag har inte rätt att returnera en produkt om produktförpackningen har öppnats.